Mesmo que não estejas familiarizada com termos técnicos de marketing, certamente já ouviste falar em público-alvo. Compreender o seu conceito é fundamental para direcionares as estratégias do teu negócio de forma mais assertiva.
Mas, como é que podes definir o público-alvo? Que fatores deves analisar para perceberes quem é o teu cliente ideal?
Calma! Ajudamos-te nesta missão para que comeces a trilhar o teu caminho em direção ao sucesso!
Público-alvo: Conhece o perfil do teu cliente ideal
Quem quer agradar todas as pessoas, não agrada ninguém! Esta afirmação serve como uma das maiores premissas no mundo do marketing. Ela representa a importância de definires o teu público-alvo e comunicares com quem realmente se interessa pelo teu negócio.
Mas, nem sempre foi assim. As estratégias dos primórdios do marketing tratavam os consumidores como uma massa homogênea. Ou seja, as particularidades e individualidades de um grupo na criação e planeamento destas estratégias não era tida em consideração.
Tudo mudou a partir do Marketing 2.0, quando o conceito de público-alvo ganhou relevância fazendo com que as novas campanhas fossem mais direcionadas e eficientes.
Mas, afinal, o que é o público-alvo?
Trata-se de um grupo de consumidores que têm características em comum, como região demográfica e aspetos comportamentais.
Ao definires este “target” podes criar campanhas e estratégias única e teres uma comunicação muito mais direcionada e relevante.
Ao utilizares esta segmentação, aumentas a possibilidade de despertar o interesse de quem realmente precisa do teu produto ou serviço.
Fatores que deves considerar para esta definição
Num bom plano de marketing o perfil do teu cliente ideal não é traçado ao acaso ou com “achismos”. Deves pesquisar e estudar os fatores mais importantes que influenciam esta segmentação. Explicamos-te alguns desses pontos de seguida.
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Fator geográfico
Considera como aspetos geográficos o país, cidade e região na qual se encontra o consumidor que desejas alcançar.
Por exemplo, estas pessoas vivem em regiões urbanas ou rurais? Se vivem em regiões urbanas, estão nos grandes centros ou nas periferias?
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Fator demográfico
Outros detalhes importantes para definires o teu cliente ideal são a idade, o género, o estado civil, condições económicas, religião, grau de escolaridade…
Percebes que já estás a reduzir o número de pessoas que te interessam ter como clientes?
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Fator psicográfico e comportamental
Podes segmentar ainda mais o teu consumidor analisando o seu perfil psicológico e comportamental.
Qual é o seu estilo de vida? Ele é mais conservador ou liberal? Quais são os seus interesses? Como é a sua rotina?
É interessante perceberes a frequência com que utiliza a internet e as redes sociais, se faz compras online ou prefere lojas físicas, se faz pesquisas para estar a par dos preços e se procura constantemente promoções.
Quanto mais puderes afunilar o perfil do teu público-alvo, mais assertiva será a tua estratégia de comunicação.
Cuidado para não baseares esta definição em dados superficiais. A segmentação exige muita pesquisa e observação do mercado e dos concorrentes.
E lembra-te que especialmente os fatores comportamentais não permanecem estáticos. As transformações sociais têm impacto neste aspeto.
Portanto, deves sempre estar atenta e atualizar o perfil do teu público-alvo sempre que necessário para adequares as tuas estratégias.
Porque é importante segmentares o teu público
O marketing de massa ficou para trás. A segmentação do mercado é a nova realidade e permite que um negócio se mantenha competitivo.
Os teus esforços serão aproveitados de forma mais eficaz, e vão gerar melhores resultados a partir desta definição do teu público.
Alguns dos principais benefícios desta segmentação são:
- Seres capaz de criar campanhas mais eficientes;
- Comunicares melhor com o teu público;
- Podes conquistar um posicionamento mais relevante no teu nicho;
- Consegues diferenciar o teu negócio da concorrência.
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