O algoritmo é a palavra do momento!
Para melhorar o desempenho das estratégias de marketing digital, muitos tentam desvendar este conjunto de códigos para alcançar o sucesso.
Contudo, esta procura frenética pela compreensão de algo tão complexo faz com que a sua verdadeira e mais simples essência seja esquecida: o comportamento humano.
Porque tentas entender uma inteligência artificial, quando tens nas mãos as ferramentas para compreenderes o pensamento humano?
Entende que é isto que fará a diferença na tua estratégia. Não acreditas? Vais perceber o porquê ao longo deste artigo!
Algoritmo: Desvenda-o, compreendendo primeiro o comportamento humano
Os algoritmos estão nas redes sociais, nos serviços de streaming, nas aplicações e, até mesmo, quando fazes pesquisas na internet.
Estes podem facilitar a tua vida, e também influenciar as tuas escolhas sem que percebas que isto está a acontecer.
Mas afinal, o que são os algoritmos? São códigos, programas criados para seguir um script e capazes de realizar análises estatísticas ou outras técnicas de aprendizagem.
É uma espécie de inteligência artificial.
Estes códigos surgem numa altura de acelerada evolução tecnológica e fortalecimento da presença digital.
Assim, estes têm como objetivo encontrar um padrão de dados, definir perfis ou ajudar na tomada de decisões.
E de que forma um algoritmo influencia as nossas decisões? Através da personalização.
Com base nas tuas ações na internet, ou seja, através dos teus views, likes e pesquisas, o código traça o teu perfil.
Passas então a receber anúncios do que pode ser interessante para ti, e tens apresentado no feed de redes sociais os conteúdos que mais estão relacionados com o perfil traçado.
Inclusive, os algoritmos têm originado intensas discussões sobre manipulação e liberdade no mundo virtual.
Até que ponto és independente para fazeres as tuas escolhas, já que um código determina a informação a que terás acesso?
No entanto, a nossa intenção aqui é demonstrar que o algoritmo está relacionado com algo muito mais básico, que é o comportamento humano.
Gostos, preferências e hábitos. É isto o que os códigos trabalham, então é isto que deves procurar conhecer.
A experiência humana como prioridade
A inteligência artificial chegou para automatizar processos e trazer respostas com base em padrões para facilitar o dia a dia das pessoas e também de empresas.
É inegável que grande parte das decisões de consumo foram facilitadas pelos algoritmos que identificam comportamentos e trazem respostas assertivas.
Mas, e a experiência humana? Será que a esquecemos?
Lembra-te que o padrão estatístico é estimulado por ações praticadas por humanos, que podem mudar de opinião várias vezes em relação ao mesmo assunto.
Por isso, a fórmula mais poderosa em que podes basear as tuas estratégias, com o intuito de alcançares melhores resultados, é o comportamento humano, e não um código.
Tanto na vida como nos negócios, a perspetiva da experiência humana é soberana nos caminhos que se pretendem seguir.
É claro que os dados são importantes, mas não trazem consigo as respostas para todas as perguntas.
Os algoritmos reconhecem padrões, mas o comportamento humano não é padronizado. Daí a importância de teres sensibilidade para compreender a experiência humana sobre os dados.
E é por isso que este novo modelo de tecnologia, apesar de contribuir para suportar a decisão de uma pessoa, não deve ser compreendido como a decisão em si.
E o que queremos dizer com tudo isto?
Que a análise do comportamento humano deve sempre prevalecer na interpretação do algoritmo.
Afinal, é este comportamento que será sempre responsável pela tomada de decisões.
