Sabias que os conceitos de marketing são tão essenciais para todas as empresas como a contabilidade e administração? Sejam elas de grande ou pequena dimensão e independente do nicho de atuação. E um dos mais importantes é a persona!
Agora estás a pensar, “então, isso é o mesmo que público-alvo”. Não, esta ideia está completamente errada.
Vamos explicar tim-por-tim o que significa este grande conceito de marketing e o que o diferencia do público-alvo.
Persona e Público-alvo: O que os distingue
A criação de uma Persona permite que a empresa se insira no estilo de vida das pessoas que consomem ou desejam consumir os seus produtos. Ou seja, a marca trabalha todos os pormenores para criar uma ligação com os potenciais clientes.
Entender como se comportam, o que consomem e os valores que procuram em empresas que irão consumir é fundamental para que determines os teus posicionamentos online e offline. Bem como questões mais simples como a decoração da tua loja.
E olha que esta tarefa até pode ser bem divertida! Tu e a tua equipa podem reunir-se e pensar como realmente é o vosso cliente ideal.
Devem pensar no nome, idade, passatempos, relacionamentos, profissão… Tudo o que seja relevante para perceberem quem realmente querem atrair.
Portanto, a persona atua, basicamente, como a personagem de um potencial cliente. Já o público-alvo é uma referência geral para a criação de campanhas publicitárias, definindo questões como:
- Faixa etária;
- Localização;
- Género;
- Interesses.
Como podes aplicar estes conceitos na empresa? Só tens de praticar!
Vamos imaginar a seguinte situação: supondo que tu és o(a) dono(a) de um estabelecimento com um ambiente exclusivo para coworking localizado na Baixa em Lisboa.
Os teus principais clientes são jovens adultos que trabalham em empregos que permitem atuar em Home Office.
Também se devem interessar por locais aconchegantes, decorados com criatividade e autenticidade onde possam manter o foco e concentração durante as horas de trabalho.
Vamos, então, definir o público-alvo do teu negócio:
- Género: Homens e mulheres;
- Faixa etária: Entre 25 e 35 anos;
- Localização: Vivem na Baixa ou num raio de até 5km do teu negócio;
- Interesses: Coffee House; Coworking.
Com esta etapa concluída, podemos definir a Persona. Neste caso, até vamos definir duas!
- O Miguel tem 32 anos e tem dois filhos: José de quatro anos e Rafael de sete, é casado e trabalha como arquiteto. Trabalha de forma autónoma e, devido a isso, tem liberdade na sua rotina profissional entre reuniões com clientes e o seu processo criativo de novos projetos. Gosta de aproveitar os momentos livres com a família e reunir os amigos para uma boa conversa acompanhada de vinho.
- A Larissa tem 25 anos e é jornalista recém-formada, solteira e sem filhos. Trabalha como colunista numa empresa que lhe permite atuar em Home Office. Porém, uma vez ou outra, para sair da rotina, gosta de trabalhar em locais diferentes que despertem a criatividade. Nos finais de semana, aproveita para viajar com os colegas e conhecer lugares especiais em cidades próximas da sua.
Portanto, para concluir, apesar de serem termos bastante parecidos, o público-alvo representa uma forma geral de apresentação dos teus consumidores.
Já a persona humaniza os teus clientes, fazendo com que entendas as suas dores, necessidades e desejos. Assim, tornaste em muito mais do que uma marca para eles, passando a fazer parte das suas vidas.
