Porque todos os negócios devem investir em social media
Atualmente o social media é sem sombra de dúvida um ponto de extrema importância no desenvolvimento de qualquer negócio. E, se pensarmos bem, uma boa estratégia pode ser utilizada tanto por empresas B2B como por empresas B2C.
E, esse é talvez o motivo pelo qual milhares de empresas B2B começaram a usar estratégias de redes sociais iguais às de empresas B2C.
Embora algumas tenham ainda uma falsa compreensão desta estratégia, a verdade é que nos dias que correm, as redes sociais são eficazes para qualquer tipologia de negócio.
Contudo, tal como qualquer estratégia de marketing digital, é preciso esforço. Não pode simplesmente criar um registo em todas as plataformas digitais e esperar que as vendas aconteçam.
Assim sendo, e de forma a ajudar empresas B2B ou B2C, deixamos-lhe 6 dicas transversais para qualquer negócio.
Social media: 6 dicas transversais a todas as áreas de negócio
As redes sociais fazem parte da vida de todos nós. E, por isso, é normal que as empresas também queiram (e devam) estar presentes nestas plataformas.
Conheça de seguida 6 dicas simples e práticas de marketing de redes sociais que são transversais a qualquer negócio.
1 – Escolha as plataformas certas para o seu negócio
Um dos maiores erros das empresas quando se fala de social media, está em partir do pressuposto que têm de estar presentes em todas.
Tenha em mente que é muito complicado ser eficiente quando tem de gerir dezenas de plataformas. E, além disso, nem todas as redes sociais são adequadas a todos os negócios.
É importante que descubra quais as plataformas onde o seu target está, e concentre os seus esforços nas mesmas.
Por exemplo, se a sua marca vende produtos que têm como target mulheres, o Pinterest pode ser uma excelente ideia. Contudo, se for um escritório de advogados, vai estar a perder o seu tempo nesta rede social.
2 – Envolva-se com os seguidores
Esta é sem dúvida nenhuma, uma das dicas de marketing de redes sociais mais simples e económica de implementar (não tem custos). Isso acontece já que apenas requer tempo e esforço para converter os seguidores em clientes e embaixadores da marca.
Lembre-se que as alterações no método de aquisição, fazem com que um consumidor veja nas redes sociais um canal de atendimento rápido e praticamente instantâneo. Por isso, se não responde às mensagens dos seus potenciais clientes, está provavelmente a perder dinheiro.
3 – Teste publicações orgânicas e pagos
Embora a grande maioria das redes sociais tenha alterado os seus algoritmos para apresentar de forma menos frequente as publicações das empresas de forma orgânica, a verdade é que o alcance orgânico é ainda importante.
Independentemente da sua área de atuação, se uma publicação orgânica consegue um bom alcance, pode ampliar o mesmo de forma exponencial através de publicidade paga.
Todas as plataformas sociais permitem uma segmentação que lhe permite alcançar o seu cliente ideal. E, se ainda não o está a fazer, está claramente a perder dinheiro.
4 – Tenha uma marca com personalidade
Quando se trata de vencer nas mídias sociais, ter personalidade é essencial. Pense nas páginas das redes sociais mais populares! Todas elas são divertidas e têm uma excelente “personalidade”, e é por isso que chamam a atenção de milhares de seguidores.
Se a sua área de negócio se centra numa indústria muito competitiva ou um pouco chata, ter uma boa personalidade vai ajudar a que os consumidores se conectem com o seu negócio.
E lembre-se! Nada melhor que dar uma cara à marca! As pessoas conectam-se com pessoas e histórias.
5 – Otimize o seu perfil tendo as vendas em mente
Muitas empresas falham na hora de otimizar os seus perfis nas redes sociais. Tenha em mente que cada plataforma oferece diversas opções para tornar a sua marca mais atraente. E, por isso alguns pontos que deve otimizar são:
- Ter imagens de perfil que não estejam cortadas ou que não tenham uma má resolução
- Inserção de uma biografia completa explicando quais os problemas que o seu produto ou serviço pode resolver
- Ter pelo menos um CTA para direcionar o tráfego das redes sociais para o site ou blog
Independentemente de o seu negócio ser dirigido a empresas ou ao consumidor final, é importante que se esforce para que as suas páginas das redes sociais tenham um aspeto profissional e cuidado.
Os consumidores (sejam eles quais forem) estão presentes e ativos nas social media. Por isso, se quer aproveitar estas plataformas para gerar vendas, tem de se esforçar.
Pequenas coisas, como imagens de cabeçalho personalizadas que apresentam códigos de desconto ou ofertas especiais, podem ajudar a impulsionar as vendas originadas através do marketing de redes sociais.
6 – Teste e analise todos os dados disponíveis
Todas as redes sociais têm as suas próprias ferramentas de análise. E utilizar as mesmas permite-lhe melhorar de forma drástica os resultados.
Lembre-se que independentemente da rede social que utilize, tem sempre de ter um perfil de negócios para conseguir aceder aos insights.
Agora que já sabe 6 dicas de marketing de social media que pode aplicar a todos os negócios, está na hora de rever a sua estratégia e alavancar as suas vendas através destas plataformas.
Dicas para não desperdiçar dinheiro com anúncios no Facebook
Anúncios no Facebook … Quem nunca tentou fazer? Quem acha que o retorno dos mesmos deixa imenso a desejar? Quem acha que não os fez da melhor forma?
A verdade é que o Facebook é ainda uma das redes sociais preferidas dos portugueses.
De acordo com um estudo recente da Multidados, 96,3% dos portugueses acedem diariamente à mesma.
Assim, investir em anúncios pagos nesta rede social pode ser uma excelente estratégia de venda.
Mas, infelizmente, muitos empresários acabam por investir sem saberem ao certo o que estão a fazer.
Embora os anúncios não necessitem de um grande investimento, se estiver a criá-los constantemente ou a promover posts de forma frequente, sem ter um objetivo… Vai claramente gastar mais do que irá ter de retorno!
De seguida damos-lhe umas dicas simples que vão ajudar a estruturar um anúncio eficazmente!
Anúncios no Facebook: O que deve considerar em primeiro lugar
A maior parte dos empresários começa por definir um budget para marketing de redes sociais! Não é que isso seja uma má estratégia!
Mas, antes mesmo de definir qual o valor que quer gastar, defina objetivos, personas e formas distintas de alcançar os mesmos!
Utilizar as redes sociais – independentemente de quais forem – é um investimento certeiro para o seu negócio!
Contudo, se não sabe o que é que quer que o seu (potencial) cliente faça depois de ver o mesmo, acredite, vai estar a desperdiçar dinheiro. Assim sendo, antes de avançar pare e pergunte:
“O que é que quero que o meu cliente faça quando vir os meus anúncios no Facebook?”
Pode parecer à primeira vista uma questão simples de ser respondida.
Provavelmente vai responder que quer que ele o conheça e compre o seu produto ou contrate os seus serviços. É um objetivo válido! No entanto, não é algo assim tão simples nem linear.
Saiba de antemão, que os anúncios em redes sociais para serem eficientes, devem ter apenas um objetivo.
O próprio Facebook tem uma série de objetivos que têm em consideração as suas necessidades.
Assim sendo, para que o seu potencial cliente faça aquilo que você quer, cada anúncio tem de ter um CTA (Call To Action) atrativo e claro.
A par disso, relembre-se que não existe apenas uma única tipologia de anúncios no Facebook.
Existem diversas formas e tamanhos, e o que vai definir o sucesso da sua campanha é a correta utilização dos mesmos.
Quais os principais motivos para investir em anúncios pagos
Quem quer anunciar no Facebook, fá-lo essencialmente através do Facebook Ads, a plataforma de anúncios vinculada a esta rede social.
Através da mesma é possível criar e gerir uma ampla gama de campanhas. As mesmas vão ser segmentadas para um determinado target, podendo utilizar diversos formatos.
Tal como acontece com o Google Adwords, os anúncios criados no Facebook também permitem o controlo a 100% do orçamento.
A par disso, pode também analisar o ROI e testar segmentos e formatos de anúncios.
É também importante considerar, que o Facebook é a plataforma mais interessante quando o seu objetivo passa por alcançar clientes:
- Por estilo de vida
- Hábitos de consumo
- Determinados interesses
Contudo, é muito comum ouviu as empresas B2B dizerem “o meu cliente ideal não está no Facebook”!
Pois bem, a verdade é que ele está lá! O que acontece é que provavelmente você não faz a mínima ideia de como o alcançar.
Resumidamente, os principais motivos para estar presente são:
- Segmentação do target de acordo com o objetivo da campanha
- Localização
- Idade, género e idioma
- Interesses
- Dados demográficos
- Posicionamento
- Públicos personalizados
- Programas
- Conexões
- Segmentação por dispositivos…
- É a rede social com maior potencial de negócio e relacionamento com o cliente
- Acompanhamento em tempo real
- Controlo do orçamento
- Análise criteriosa do ROI
- Ampla diversidade de formatos
- Não existe um valor mínimo de investimento
É ainda importante considerar que hoje em dia os anúncios no Facebook não são tão baratos como antigamente.
Mas, isso não quer dizer que não seja interessante para o seu negócio investir sabiamente nos mesmos.
Boas práticas para planear a sua campanha de Facebook Ads
Antes de lhe explicarmos como é que pode criar a sua campanha sem correr o risco de desperdiçar dinheiro, é importante saber como planear.
Planear é a dica básica para qualquer ação de marketing que seja desenvolvida por uma empresa.
Assim, em primeiro lugar pergunte-se:
Quais são os meus objetivos e como é que o Facebook me pode ajudar?
Se não souber onde quer chegar, vai ser complicado definir o caminho.
Deste modo, as dicas que lhe deixamos são:
- Defina objetivos
- Defina quais são as métricas e KPI’s que deve acompanhar
- Escolha bem que é a sua persona e segmente os anúncios pelas diversas personas
- Seja criativo aquando da implementação da campanha
- Sempre que possível, crie histórias
Lembre-se que a tipologia de campanha que vai desenvolver, está intrinsecamente ligada aos seus objetivos.
Não quer desperdiçar dinheiro com anúncios? Conheça as nossas dicas
Como funcionam os anúncios no Facebook? Esta é uma questão muito comum por parte de quem não tem por hábito criar campanhas.
Acredite que não é difícil e apenas precisa considerar de forma resumida 4 aspetos: objetivo, escolha do orçamento, anúncio e teste.
Iremos explicar-lhe melhor cada um destes pontos de seguida.
1 – Definição do objetivo
Tal como dissemos anteriormente, existem diversos tipos de objetivos que pode considerar quando criar os anúncios no Facebook.
Desta forma, é essencial que a campanha vá de encontro a esse (ou esses) objetivo. E porquê?
Para não investir dinheiro desnecessariamente sem ter o retorno esperado. Alguns dos objetivos mais comuns são:
- Divulgação da marca
- Maior alcance
- Gerar tráfego para o site ou para uma landing page
- Instalação de uma aplicação para o telemóvel
- Gerar Leads
- Visualizar um vídeo
- Visitas à loja (física ou online)
- Envio de mensagem
- Conversão de clientes
É importante saber que pode escolher mais do que um objetivo.
Contudo, no que concerne a conceção das campanhas, deve fazer uma para cada objetivo que tenha definido. Desta forma garante que o copy, as imagens e o CTA são específicos para levar o leitor a fazer aquilo que você quer.
2 – Escolha o target e orçamento
O segundo passo para não desperdiçar dinheiro com anúncios no Facebook passa por definir corretamente o target.
Assim sendo, através das informações que já tem sobre o seu público alvo, deve selecionar os dados demográficos que representam o mesmo.
De seguida, terá de definir onde quer que os anúncios sejam publicados! Pode publicar no Facebook, Instagram, nas apps e sites da Audience Network ou em todos ao mesmo tempo.
Outra questão a considerar é que pode também definir neste ponto quais os dispositivos que pretende alcançar.
Seguidamente introduza o seu orçamento diário ou para toda a duração da campanha. A par desse ponto, deve também definir (se souber) qual a duração total da campanha.
3 – Escolha do formato do anúncio
Existem diversas tipologias de anúncios, com tamanhos diferentes e que foram amplamente testadas para satisfazer determinadas necessidades e objetivos de negócio.
Assim, tente escolher a que mais se adapta aquilo que pretende do seu cliente. O próprio Facebook disponibiliza um tutorial gratuito que o pode ajudar. Alguns dos exemplos são:
- Anúncios de eventos – Ajudam a promover um evento específico – workshop, webinar, festa…
- Anúncio de ofertas – Ajudam a promover determinada oferta que tenha para o cliente – pode ser um voucher, um acesso gratuito a algo, um ebook, imagens…
- Patrocínio de post – Ajudam a promover e dar mais visibilidade a um tema específico que partilhou na sua página
- Anúncio padrão – Ajuda a promover todas as outras ações genéricas de comunicação do seu negócio
- Anúncios de leads – Recolhe leads em dispositivos móveis
- Anúncios dinâmicos – Promove os produtos do seu catálogo junto das pessoas certas e de forma automática
- Anúncios de ligação – Encaminha as pessoas para o site de forma a obterem mais informação
A par destas tipologias de anúncio, existem ainda alguns formatos de anúncio a considerar, nomeadamente:
- Imagem única – Permite até 6 anúncios com imagens únicas
- Carrossel – Crie um anúncio com 2 ou mais imagens ou vídeos navegáveis
- Vídeo único – Crie um anúncio com um vídeo ou transforme imagens isoladas num vídeo
- Apresentação – Permite a criação de um vídeo em repetição com um máximo de 10 imagens
Depois de definir a tipologia e o formato, está na hora de começar a desenvolver o copy e toda a parte criativa do seu anúncio.
4 – Testar e corrigir
Esta é a parte mais importante e que vai fazer com que não desperdice dinheiro com anúncios errados no Facebook.
Saiba que nenhuma campanha é estanque. Ou seja, qualquer campanha que faça, pode fazer em tempo real todo o tipo de ajustes e correções. Só assim vai garantir que a mesma funciona corretamente.
É importante salientar, que nem mesmo os profissionais de marketing acertam na maioria das vezes à primeira tentativa.
Assim sendo, é importante testar diversos fatores (como o público-alvo, os melhores horários, as diferentes CTA…) para criar a campanha perfeita.
No fim, é sempre possível analisar o desempenho dos seus anúncios, e mesmo que não tenham corrido exatamente da maneira que você queria, vai poder tirar ilações sobre os seus clientes, que o vão ajudar de forma consciente a melhorar no futuro.
Agora que já sabe como não desperdiçar dinheiro com os anúncios no Facebook, já não existe nenhum motivo para não começar a testar as suas campanhas.
Seja consistente e tenha um objetivo previamente definido. Vai ver que assim é mais simples seguir o caminho para o sucesso!
Se tiver alguma dúvida ou necessitar de alguma ajuda na implementação de campanhas pagas, não hesite em contactar-nos pois estamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
