Como criar um produto digital de raiz
Se é uma daquelas pessoas que estão sempre a inventar e à procura de inovações, certamente já deve ter pensado em criar um produto digital de raiz.
Essa tarefa pode parecer complicada inicialmente, mas seguindo alguns passos e dicas é possível elaborar um projeto que poderá ser sinónimo de sucesso e independência financeira na sua vida.
Continue a acompanhar este artigo e fique a saber o que precisa de fazer para criar um produto digital e começar a ganhar dinheiro com ele!
Produto digital: Quais são os primeiros passos para criar o seu?
Primeiramente, é importante esclarecer o que é um produto digital, também chamado de “infoproduto”.
Podemos definir o produto digital como aquele que é desenvolvido e distribuído pela internet, como por exemplo os e-books, os cursos em vídeoaulas, os audiobooks, entre outros.
Esta modalidade de produto é pensada e elaborada para ajudar o comprador a resolver um problema, tirar dúvidas ou adquirir novos conhecimentos. As suas principais vantagens são:
Baixo custo de produção – Em geral, não é preciso investir muito dinheiro para criar um produto digital. No caso dos e-books, por exemplo, o custo de produção é praticamente zero, além de não haver despesas com stock e envio.
Automatização das vendas – As plataformas de vendas de produtos digitais automatizam todo o processo de compra e pagamento.
Alta escalabilidade – Depois de criar o seu produto digital, não terá nenhum custo para produzir mais, podendo assim crescer o volume de vendas e lucros sem limites.
Confira agora seis dicas imperdíveis sobre como criar um produto digital de raiz:
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Escolha do tema de trabalho
O primeiro passo para descobrir como criar um produto digital é encontrar o tema de trabalho. Para isso, é preciso fazer uma reflexão sobre as oportunidades disponíveis e habilidades desenvolvidas.
Lembre-se que, para ser competitivo, o seu produto digital precisa de ser diferente da concorrência. Portanto, encontre um tema que permita abordagens dinâmicas, conversas fluidas e um formato leve e diferente do convencional.
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Defina a sua persona
Defina bem para quem o seu produto se destina, com base em parâmetros como sexo, idade, padrão económico e estilo de vida.
Também é preciso conhecer detalhes sobre os hábitos e costumes dos potenciais compradores do produto digital.
Utilizar as redes sociais, para entender as necessidades e anseios de quem ainda não tomou a decisão de compra, pode ser uma boa forma de entender melhor o que a sua persona espera do produto.
Isso vai ajudar a desenvolver uma comunicação mais eficiente, o que por sua vez leva a taxas de venda mais altas.
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Defina o formato
Escolha o formato do seu infoproduto, considerando o que funciona melhor para transmitir o conteúdo em questão e também os recursos dos quais você dispõe.
Lembre-se de que também pode combinar diferentes formatos num único produto, como por exemplo, utilizar o formato em vídeo e e-book ao mesmo tempo.
Esta é uma boa estratégia, uma vez que disponibiliza opções diversificadas ao seu consumidor.
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Criar o material
Após os passos anteriores é o momento de, efetivamente, dar início à criação do seu produto digital.
Uma vez que está tudo pronto, veja o que pode ser melhorado antes do lançamento.
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Defina o preço do produto
A precificação de um produto digital deve ser feita considerando fatores como público-alvo, custos de produção e comercialização. Deve incluir ainda as comissões pagas aos afiliados, o valor agregado e os preços dos concorrentes.
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Invista num bom marketing e página de vendas
Um bom infoproduto só tem o seu ciclo de criação finalizado quando o plano de marketing de vendas também é colocado em ação.
Utilize as redes sociais e todos os meios de comunicação possíveis para criar estratégias de marketing e assim dar destaque ao seu produto.
Contar com uma boa página de vendas, que apresente bom desempenho e seja intuitiva, também é fundamental para atrair e fidelizar mais clientes.
Essa modalidade de comércio está em destaque nos dias de hoje. Mas para se enveredar por estes caminhos é preciso entender como criar um produto digital e como divulgá-lo a potenciais clientes.
Com as nossas dicas já tem as informações essenciais para dar o primeiro passo. Coloque-as em prática e conquiste um lugar de sucesso!
Alguma vez fez auditoria de conteúdo?
Quem tem um site ou blog com uma estratégia de marketing de conteúdo em vigor há já algum tempo, é natural que sinta a repetição de muitos temas. Isso acaba por fazer com que conteúdos importantes deixem de ter uma boa performance.
É para corrigir este cenário que se adota uma auditoria de conteúdo, que consiste na análise sistemática de posts e páginas de um site.
A sua finalidade é verificar se o conteúdo está de acordo com a atual estratégia do negócio e as mais recentes práticas de SEO, bem como melhorar o desempenho em termos de tráfego, engagement e conversão.
Alguma vez fez auditoria de conteúdo? Se não, então não deixe de ler este artigo e conheça como funciona e qual a importância deste processo para alavancar o seu blog ou site.
Auditoria de conteúdo: Tudo o que precisa de saber
Basicamente, podemos definir uma auditoria de conteúdo como o processo de analisar e avaliar sistematicamente todo o conteúdo de um site ou blog.
O objetivo final é revelar pontos fortes e fracos da estratégia de marketing e, assim, adaptar o planeamento de conteúdo às metas de marketing atuais.
Quando iniciar o seu site deve também começar uma auditoria de conteúdo, de forma a que seja possível monitorizar o desempenho de cada página desde o primeiro momento.
Mas não é só no arranque inicial que deve fazê-lo. Deverá realizar uma auditoria sempre que:
O site deixa de receber tráfego qualificado
A produção de conteúdo para blogs deve ser focada em atrair visitantes qualificados. Falamos de potenciais clientes para a sua empresa. Você pode até ter muito tráfego, mas de nada lhe adianta se não se transformar em oportunidade de negócios.
Nesse sentido, a auditoria de conteúdo ajuda a identificar esse tipo de situação e a criar um plano de ação para eliminar, de uma vez por todas, o que gasta o seu dinheiro e não traz retorno.
O seu mercado é altamente dinâmico
Empresas de tecnologia, de marketing digital e agências de marketing de conteúdo são exemplos de organizações que estão em constante mudança.
Impactadas diretamente pelos avanços da internet e das tecnologias, essas empresas precisam estar sempre um passo à frente. Isso quer dizer que não há lugar para conteúdos antigos, desatualizados ou que não informam.
Para continuar a ter visibilidade no mercado, é preciso estar sempre atento ao que se publica. Isso significa criar novos conteúdos ou aceder àqueles mais antigos, e acrescentar novas informações ou corrigir algo que já não faça tanto sentido.
Os seus conteúdos não se destacam
Quem não adota uma estratégia de marketing de conteúdo consistente e alinhada às necessidades do público não verá as suas publicações em destaque nos mecanismos de procura. Por outras palavras, o seu conteúdo não será considerado relevante.
A auditoria de conteúdo permite identificar quais são esses conteúdos que não se destacam, o que deve ser visto como uma oportunidade para melhorar o desempenho dos mesmos, agregando novas informações ou modificando-os por completo.
Deseja encontrar novas oportunidades de conteúdo
A auditoria de conteúdo também permite identificar lacunas de conteúdo. Isto é, assuntos que ainda não foram abordados, mas que são de extrema importância para a audiência.
Além disso, através da avaliação de um conteúdo antigo, é possível identificar o que pode ser renovado com novas informações ou transformado em outros formatos, para que ganhe mais notoriedade.
Qual a importância de uma auditoria de conteúdo?
Como você pôde perceber, a auditoria de conteúdo é capaz de melhorar diversos aspetos ligados ao desempenho de um site e o seu destaque em relação à concorrência.
Contudo, a importância de remover, atualizar ou reorganizar publicações que dão pouco resultado vai muito além disso.
Veja agora outros fatores relevantes relacionados com a auditoria de conteúdo:
Atualizações de SEO
De tempos em tempos os mecanismos de procura atualizam os fatores de SEO e, caso as páginas do seu site não estejam de acordo com esse novo critério, será necessário realizar uma revisão em massa para que os conteúdos não sejam prejudicados.
Mudanças de regras e fatores de ranking são anunciadas todos os anos. Por isso, os conteúdos publicados num site tendem a ficar desatualizados e a perder desempenho.
Identificar esses conteúdos e realizar as atualizações necessárias é mais uma das funções de uma auditoria.
Taxa de conversão
Além das atualizações de SEO, também vemos constantemente o surgimento de novos padrões em estratégias de marketing e novidades são anunciadas nas mídias sociais.
Nesse sentido, a auditoria de conteúdo é uma ajuda importante na manutenção da qualidade de um site. Ela também permite descobrir o momento exato em que determinadas publicações começam a perder o desempenho.
Por isso, é possível realizar ajustes ou adicionar as informações necessárias para que elas continuem a entregar bons resultados.
Como fazer uma auditoria de conteúdo?
Fazer uma auditoria do seu site ou blog não é uma tarefa assim tão difícil. Basta seguir um roteiro de planeamento e colocar as etapas em ação:
- Defina as suas metas e métricas (melhoria SEO, aumentar o engagement ou melhorar a taxa de conversão);
- Faça uma revisão do seu conteúdo;
- Reúna e analise os dados;
- Prepare um plano de ação;
- Faça ajustes na sua estratégia de marketing de conteúdo.
Agora que já sabe tudo sobre a importância de fazer uma auditoria de conteúdo, adote este processo na sua estratégia de gestão e, certamente, alcançará melhores resultados com as suas publicações.
A importância de trabalhar o marketing como estratégia a longo prazo
Ter um bom plano de marketing é fundamental para conseguir ter sucesso na sua área de atuação. Isso acontece essencialmente porque contribui para tomadas de decisão conscientes e bem04 fundamentadas.
Planear e trabalhar esta estratégia a longo prazo irá trazer resultados positivos para o seu negócio. Isso vai acontecer não só em termos de organização como também na criação ou melhoria de planos de divulgação e investimento.
Infelizmente, muitos empreendedores ainda têm a visão equivocada de que investir num plano estratégico de comunicação e marketing é algo pouco vantajoso.
Mas, para que não restem mais dúvidas, apresentamos-lhe a importância do marketing para os negócios.
Marketing: Devemos ou não investir nesta estratégia a longo prazo?
Seja qual for o objetivo que deseja alcançar, é imprescindível ter um planeamento. Caso contrário irá seguir o rumo da maré. E, em termos de crescimento empresarial, isso é impensável.
É essencial ter em conta que qualquer ação tomada, em termos de comunicação e divulgação, deve ser planeada e avaliada. Só assim é possível aumentar as hipóteses de sucesso.
O planeamento dessas ações é baseado num objetivo final e num prazo previamente definido. Esses fatores são extremamente relevantes e ajudam a definir que tipo de estratégia será utilizada.
Este está também intimamente relacionado com o sucesso da empresa num mercado cada vez mais competitivo. Por isso é que é cada vez mais importante conseguirmos diferenciar-nos da concorrência.
Assim, é essencial que se comece a ver o marketing como um investimento em vez de um custo. E se houve algo que a pandemia de COVID nos mostrou, foi que muitos negócios se podem adaptar a uma vertente digital.
Como são feitas estratégias de marketing a longo prazo?
Trabalhar o marketing como estratégia a longo prazo significa definir a visão, missão e os valores de uma empresa.
Já o planeamento deve ser realizado por fases e de acordo com diferentes períodos temporais. É importante definir onde quer que o seu negócio esteja em 5 anos.
Depois, é preciso começar a “destrincar” esse período em prazos mais curtos. No fim, é necessário que tenha objetivos trimestrais com tarefas diárias ou semanais que vão ajudar a alcançar o objetivo final.
Afinal de contas, todos nós antes de correr tivemos de aprender a andar, não é verdade?
Tenha em conta que objetivo principal de uma estratégia de marketing vai muito além de atrair o público desejado. Na realidade ela sustenta-se em três pilares: educar, encantar e fidelizar.
Ao trabalhar estes conceitos o seu objetivo final será tornar-se uma autoridade no mercado e ganhar um lugar de destaque em relação aos concorrentes. Porém, os resultados não são imediatos.
É preciso entender que, por serem estratégias complexas e robustas, normalmente são precisas adaptações e algum tempo de implementação. Mas podemos garantir, que se bem feitas, estas estratégias vão ajudar a aumentar o seu volume de faturação.
Principais etapas para desenvolver uma estratégia de comunicação
Entre as principais etapas para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação e marketing, podemos destacar:
- Fazer uma pesquisa de mercado
- Traçar objetivos e metas para a empresa
- Criar as personas necessárias para o negócio (sendo que não aconselhamos mais do que 5)
- Definir os canais mais apropriados (deve estar presente nos canais onde o seu público está e não nos canais onde se sente mais confortável)
- Definir linhas de conteúdo e ter um calendário editorial elaborado ao trimestre
- Estabelecer tarefas relevantes para o processo
- Monitorizar os resultados constantemente, mas não se deixe levar pelas métricas de vaidade
É importante ter em conta que é necessário fazer um estudo completo sobre os fatores que podem influenciar o resultado.
Idealizar cenários ajuda a criar possíveis soluções, minimizando o risco de tomar decisões que tenham um impacto negativo para a empresa. A par disso, esta análise possibilita:
- Obtenção de resultados constantes
- Melhor posicionamento
- Aumento da autoridade
- Melhoria de engagement
Porém, estes são possíveis somente a partir de uma boa estratégia que precisa ser mantida por meses (ou anos).
Portanto, quando investir em marketing, não pense somente em resultados imediatos. Pense a longo prazo e preferencialmente fora da caixa.
O mercado vive em constante transformação, e uma estratégia de marketing a longo prazo é essencial para acompanhar essas mudanças.
O que é o storytelling e porque é tão importante hoje em dia
O storytelling ou a arte de contar histórias entrou para o mundo do marketing e tornou-se uma ferramenta poderosa.
Com o aumento da competitividade no mundo dos negócios é preciso inovar cada vez mais no relacionamento com os consumidores. Tudo isso com o objetivo de fidelizar o público a uma marca ou produto.
Em termos mais técnicos, o storytelling é uma estratégia voltada à criação de laços entre a empresa e os consumidores. E isso é feito através de uma narrativa alocada a uma estratégia de marketing de conteúdo.
Como sabemos que é um tema pouco explorado, vamos explicar melhor o que é e qual a importância desta ferramenta para o seu negócio.
Storytelling: O que é e qual sua importância como estratégia de marketing
Storytelling é uma palavra inglesa que significa em termos literais “contar histórias”, sendo que esta técnica é bastante utilizada para incentivar o pensamento e a escrita criativa.
Porém, hoje vamos abordar o seu conceito dentro do mundo corporativo. Vai ficar a perceber como esta estratégia pode ser usada em campanhas publicitárias, palestras ou gestão de redes sociais.
Basicamente, o storytelling envolve a criação de uma narrativa, uma boa história, com elementos que farão o público alvo identificar-se e criar um relacionamento mais profundo com a marca.
O que deve ser considerado no storytelling
Não basta contar uma história qualquer, em que não haja referência ou identificação com o público.
Um dos principais elementos do storytelling é conhecer as pessoas que deseja alcançar com a narrativa, ou seja, quem é a sua persona.
Com isso é preciso que a história contenha uma mensagem clara, além de contextualização, personagens bem escolhidos e um conflito definido.
O conflito é o problema central que fará com que alguém consuma determinado produto ou serviço. Já a mensagem é a resolução deste conflito, e a forma como o seu produto ou serviço ajudou o “herói”.
O contexto e os personagens criam o processo de identificação entre a vida real dos consumidores e a ficção. E, é isso que faz com que o público se coloque naquele cenário e se interesse pela mensagem transmitida.
A junção destes fatores fará com que a narrativa seja assertiva e cause impacto a quem a vê.
O storytelling no mundo do marketing
Vivemos num mundo em que somos bombardeados constantemente com um fluxo gigantesco de informações. E, boa parte delas está associada a publicidade de produtos, marcas e serviços.
Conquistar clientes interessados torna-se uma tarefa cada vez mais difícil. Por isso é preciso criar um diferencial para conquistar e envolver consumidores, e fortalecer o relacionamento destes com a empresa.
Não basta, portanto, simplesmente anunciar determinado produto. É preciso contextualizá-lo de forma a que o consumidor se identifique com ele, e essa contextualização pode ser feita através do storytelling, dando maior força à marca.
Dessa forma torna-se mais fácil prender a atenção da sua persona, que se sentirá envolvida com a narrativa. E, desse modo sentir-se-á mais próxima da empresa.
É essencial frisar que esta estratégia de marketing pode ser utilizada em diversos formatos e canais de comunicação.
Histórias em vídeo, publicações em redes sociais, textos em blogs e anúncios publicitários são alguns exemplos que possibilitam o uso do storytelling.
É importante que a narrativa seja dinâmica, objetiva e cativante, pois caso contrário não terá êxito em criar um vínculo mais profundo entre a marca e público.
O storytelling é uma ferramenta poderosa e que pode trazer muitas, conquistando clientes de forma inovadora e criativa.
Como conseguir seguidores no Instagram sem os comprar?
Atualmente, o Instagram é uma das redes sociais com maior influência no mercado online. Como tal, é extremamente necessário sabermo-nos adaptar e posicionar se quisermos gerar valor ao utilizador. E, uma das questões mais colocadas relativamente a esta rede social é: Como conseguir seguidores no Instagram?
Esta rede social foi uma das que mais cresceu desde a sua criação até aos dias de hoje, apresentando atualmente mais de 600 milhões de utilizadores em todo o mundo.
Assim, por um lado pode achar extremamente fácil atingir um número elevado de seguidores… Mas, a verdade é que não é assim tão simples como possa parecer à primeira vista.
Para tal, é necessário saber utilizar o marketing de conteúdo com o público para o envolver e transformar. E, é exatamente sobre todas estas situações que iremos tratar no artigo de hoje.
Como conseguir seguidores no Instagram: O que é necessário ter em conta
A rede social Instagram é muito mais do que uma simples rede social. Ela permite-nos estar constantemente informados sobre assuntos muito diversos.
Para além disto é também uma excelente forma de publicitar o seu negócio de forma cativante. Isso porque se trata realmente de uma rede social que passa muito pela questão visual.
Um dos seus grandes pontos fortes é exatamente o facto de grande parte da informação que chega aos utilizadores ser através da partilha de fotografias e conteúdos multimédia.
Sabia que são partilhadas uma média de 95 milhões de fotografias por dia no Instagram? Isso demonstra que este um excelente investimento para o seu negócio.
E, é ainda importante ter em conta 90% da informação que é realmente enviada para o nosso cérebro é visual.
Posto isto, como conseguir seguidores no Instagram? Vamos explicar-lhe de seguida!
1 – Defina os seus objetivos
Antes de qualquer outro ponto, em primeiro lugar tem que definir com a máxima clareza os seus objetivos de marketing para o Instagram.
Estes objetivos vão fazer toda a diferença na forma como comunica. Assim, defina qual o seu público alvo, o tom com que vai comunicar e de que forma o vai realizar.
2 – Crie uma estratégia de conteúdo
A verdade é que existem diversas formas dar a conhecer o conteúdo que optou por fornecer ao seu público. Mas como em tudo na vida existem formas e formas de o fazer.
Se pretende atingir a sua audiência da melhor forma possível saiba que o fundamental é fazê-lo através de conteúdo:
- Apelativo
- Bem estruturado
- Direto
Um conselho que lhe podemos dar é elaborar um calendário editorial. O mesmo vai ajudar a realizar um melhor planeamento.
3 – Utilize as diversas ferramentas que o Instagram lhe fornece
Para além das publicações no seu perfil existem também os stories que podem ser uma grande mais valia para si.
Uma das melhores formas de conquistar o sucesso e de ter mais seguidores é exatamente as suas stories. Isso acontece, pois criam uma ligação mais direta com os seus seguidores mostrando o seu dia a dia e aquilo que para si importa.
4 – Saiba como utilizar os Hashtags
Quando falamos na utilização de hashtags é necessário saber como as utilizar para que possam ajudá-lo (ao invés de o prejudicar).
Assim, aconselhamos a que opte por hashtags que tenham realmente uma ligação com a fotografia ou com o conteúdo que está a publicar. Caso contrário não irá obter o alcance pretendido.
5 – Não se afaste
A última dica que lhe damos passa exatamente por ser ativo nesta plataforma.
Por muito bom que seja o seu conteúdo e a forma como o publicita é necessário manter a consistência. Se quer realmente saber como conseguir seguidores no Instagram esta é a dica mais valiosa.
Os seus seguidores necessitam de ser motivados e levados constantemente por si e pelo conteúdo que tem para apresentar. Caso contrário os mesmos poderão vir a encontrar outro tipo de perfil que pode acabar por estar presente de forma mais ativa.
Esperemos que este artigo lhe tenha sido útil e que possa compreender melhor o que pode fazer para ter sucesso nesta plataforma. E, sucessivamente como conseguir seguidores no Instagram.
Lembre-se que em questões como esta é necessário definir estratégias e objetivos e posteriormente caso necessário voltar a redefini-los.
Caso tenha alguma dúvida sobre o tema abordado não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em poder ajudar.
Marketing de relacionamento: A moeda do século XXI
Vivemos numa época em que as empresas têm cada vez mais concorrência. Assim, é preciso perceber qual a melhor forma para o seu negócio se diferenciar. Neste processo, entra o marketing de relacionamento.
Bem sabemos que é mais fácil (e económico) manter um cliente do que angariar um novo. Mas como manter um cliente satisfeito e que compre recorrentemente?
Sabemos por experiência que são questões difíceis de responder. Assim sendo resolvemos explicar não só o que é o marketing de relacionamento, mas também qual a importância que esta estratégia tem.
Acredite que ao investir em marketing de conteúdo e noutras estratégias de relacionamento o seu negócio irá sair beneficiado.
Marketing de relacionamento: O que é?
Temos a certeza que já ouviu falar desta estratégia de marketing. E como é que sabemos isso? É simples! Porque esta deve ser a base de comunicação de qualquer negócio.
Mas, como sabemos que nem sempre é simples perceber este conceito, iremos explicar-lhe então o que é e como funciona o relacionamento como estratégia de marketing.
Este é um conjunto de ações que uma empresa pode tomar com o objetivo de estabelecer e manter uma relação positiva com os seus (potenciais) clientes. E, para tal na maior parte das vezes acaba por oferecer alguns benefícios ao consumidor
Quando falamos em benefícios centramo-nos ainda no principal objetivo. E qual é esse objetivo? É simples! Garantir que os seus clientes estão satisfeitos e são consequentemente os maiores admiradores e defensores dos produtos e/ou serviços que a empresa presta.
Outro dos objetivos que podemos ainda abordar é o facto de o marketing de relacionamento, quando bem implementado, servir também como forma de se tornar uma referência no mercado.
Porque é que esta técnica é tão importante?
De que forma é que este se interliga com a experiência do cliente e o sucesso da sua empresa? A resposta é mais simples do que pensa. Ora perceba.
Anteriormente explicámos-lhe que, este conceito está associado à satisfação do cliente e posteriormente à referência de mercado que é possível criar.
É importante mencionar que a forma como se posiciona e se dá a conhecer tem um papel fundamental no seu sucesso.
Ou seja, quando um consumidor ainda não teve qualquer tipo de relacionamento com a marca é extremamente importante que a primeira experiência seja sem dúvida positiva.
Pois, só assim acabará por conseguir, através das técnicas de marketing de relacionamento, cativá-lo e posteriormente fidelizá-lo.
Caso isto não aconteça dificilmente irá voltar a cativar a sua atenção.
Em muitas questões que podemos identificar na nossa vida, uma primeira impressão é algo que sem dúvida, acaba por projetar positiva ou negativamente a opinião que temos sobre algo.
Como tal, para o seu sucesso, aconselhamo-lo a definir com clareza e objetividade diversas estratégias. As mesmas vão sem sombra de dúvida ajudá-lo a comunicar eficazmente e gerir corretamente relacionamentos.
Como implementar uma estratégia de relacionamento?
Depois de ter uma noção clara do que é, e para que serve este conceito importa que saiba ainda como o executar.
Assim, deve em primeiro lugar saber que existem várias formas de o fazer. E, felizmente o avanço tecnológico veio mais uma vez dar o seu contributo.
Posto isto e sem mais demoras iremos então, fornecer-lhe algumas das estratégias que deve e pode seguir para tornar a sua empresa extremamente bem-sucedida.
1 – Conheça a sua persona e crie uma base de informação
Em primeiro lugar deve antes de qualquer outra questão perceber quem é a sua persona. Pois caso contrário de maneira alguma fará sentido implementar uma estratégia de marketing de relacionamento.
Depois de realizadas as averiguações relativas à sua persona, deverá assim obter algumas informações mais concretas sobre esta e assim criar uma base de informação.
Tenha ainda em conta que esta descrição deve ser o mais assertiva e detalhada possível. E porquê? Porque só assim vai poder realmente estabelecer a relação que pretende com os seus clientes.
2 – Invista em email Marketing
Em segundo lugar damos-lhe a conhecer uma das mais poderosas ferramentas do marketing de relacionamento.
Esta estratégia permite-lhe assim personalizar os benefícios que irá oferecer aos seus clientes.
Assim, poderá criar uma relação mais próxima através de emails para:
- Felicitar em datas importantes
- Divulgar informação importante sobre a empresa
- Promover campanhas publicitárias
- Apresentar descontos
3 – Use e abuse das Redes Sociais
Outra das formas que o vai ajudar a alcançar os seus objetivos relativamente à sua relação com os clientes é através do posicionamento nas redes sociais.
Como sabemos esta, é atualmente uma das mais conhecidas formas de distribuir conteúdo e divulgar produtos e/ou serviços. E, como tal não deve de forma alguma descredibilizá-la.
Visto existir uma elevada audiência presente nas redes sociais, ao se associar a estas será uma excelente forma de alcançar um maior número de (potenciais).
4 – O blog vai ser o seu melhor amigo
Por último não poderíamos deixar de mencionar o marketing de conteúdo como estratégia de relacionamento.
Esta é a forma mais simples de esclarecer não só as dúvidas dos consumidores, como também de derrubar as barreiras que este possa ter à compra.
Além disso, se tiver uma estratégia de conteúdos bem desenvolvida poderá facilmente começar a indexar palavras-chave relacionadas com o seu negócio. E qual é a principal vantagem? É simples! Poderá alcançar muito mais pessoas de forma orgânica, aumentando as vendas.
Resumidamente podemos dizer que o marketing de relação é uma estratégia que promove o relacionamento com o cliente antes de promover a venda de qualquer produto ou serviço.
E, se pensarmos bem, hoje em dia ninguém tem paciência para conteúdo de venda em excesso.
Esperemos que este artigo lhe tenha sido útil e que possa agora perceber o quão importante é o marketing de relacionamento para a sua empresa.
Sabemos que estas questões podem ser trabalhosas, mas temos a certeza que se optar implementá-las de forma bem estudada e estruturada, o sucesso acabará por vir ao de cima.
Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em poder ajudá-lo a atingir os seus objetivos.
Será o web marketing o futuro das empresas?
Vivemos atualmente numa era em que o digital tem cada vez mais influência no nosso dia a dia. E, com isto o web marketing tem crescido em grande escala.
Embora possa ser implementado em diversas áreas de atuação (marketing de conteúdo, redes sociais, publicidade, email marketing…), muitas empresas acabam por se questionar sobre este conceito, a sua sucessiva utilização e importância para o seu sucesso.
Posto isto, hoje vamos explicar-lhe tudo o que precisa saber sobre o web marketing. A par disso, vai descobrir também qual a sua importância nas empresas numa perspetiva atual e futura. Se tem interesse neste tema, continue a ler!
Web marketing: O que é?
É do conhecimento geral que o digital sofreu uma enorme evolução e transformação ao longo dos últimos anos. Acabando assim por ser algo quase obrigatório de implementar.
Este conceito acabou por alterar bastante as abordagens de marketing que eram utilizadas na grande maioria das empresas.
Com isto, diversas entidades tiveram a necessidade de esquecer em parte as técnicas centradas nos média de massa. Desse modo passaram a implementar algumas estratégias digitais bastante mais detalhadas e personalizadas relativamente ao seu público alvo.
Mas, antes de mais importa explicar-lhe o que é o web marketing (ou marketing digital ou marketing online ou e-marketing).
Este conceito não é novo e é definido por um conjunto de aspetos técnicos e criativos voltados para a implementação de uma estratégia de marketing e comunicação na internet. E porquê na internet? É simples! Porque nenhum de nós vive sem internet nos dias de hoje.
É importante frisar que o mesmo tem como objetivo atingir um determinado público alvo para de alguma forma criar relacionamento e interação. Depois de estes dois pilares estarem cimentados, passa a ser feita a promoção, venda ou divulgação de conteúdos específicos que levem ao alcance de determinado objetivo.
Posto isto, é necessário perceber que o web marketing deve ser feito através de conteúdos previamente delineados e estruturados, de forma a atrair o público e por sua vez o envolver e fidelizar.
Qual a importância do Web Marketing para as empresas atualmente e no futuro?
Como referido anteriormente, as empresas têm tido a necessidade de se adaptarem a esta nova era digital. Só assim têm a capacidade de alcançarem o sucesso pretendido.
Apesar de o marketing tradicional continuar a ser um fator extremamente importante, que em situação alguma deve ser totalmente descartado, o digital tem agora um maior peso no planeamento estratégico do negócio.
Assim, deve saber que é necessário perceber em primeiro lugar de que forma o marketing online se integra na atividade da sua empresa. Ou seja, deve com isto averiguar a natureza da mesma, dos seus produtos e serviços e daquilo que pretende transmitir ao público.
São poucas as empresas que não conseguem implementar a sua atividade na área digital. Arriscamo-nos a dizer que é possível qualquer negócio estar online desde a mercearia da esquina passando pela oficina do João.
Mas, a verdade é que existem atividades que dependem mais deste conceito do que outras.
Como sabemos é impossível prever o futuro. Mas a verdade é que o constante desenvolvimento tecnológico indica que a presença do marketing digital e de todas as suas envolventes dificilmente se esgotará.
Apesar de muitas questões serem cada vez mais automatizadas não deixa de ser crucial existirem profissionais especializados em web marketing. Estes são assim os responsáveis por projetar aquilo que numa instância final o público irá receber.
Com este planeamento surgem assim diversas áreas que podem ser trabalhadas no âmbito digital. Algumas são:
- Banners de publicidade
- Blog e publicidade em blog (através por exemplo de guest posts)
- Link building
- Criação de comunidades
- Publicidade (em todos os meios e formatos)
- Podcast
- Feeds RSS
- Streaming
- Redes Sociais
- Email marketing
Estas são apenas algumas das áreas que podem ser trabalhadas através de estratégias de inbound marketing.
Resumidamente… estamos a falar do presente e futuro do seu negócio
Assim, o principal objetivo do web marketing é dar a conhecer os serviços ou produtos de uma determinada empresa a quem os procura. Isso, nos dias de hoje acaba por ser indispensável para quem pretende atingir o sucesso.
Postas todas estas questões, deve assim entender que este conceito tem, e terá, uma enorme influência no desenvolvimento do seu negócio.
Deve ainda saber que esta estratégia se destina tanto à melhoria do relacionamento com clientes “fidelizados”, como com novos e potenciais clientes. E, é através dela que poderá crescer enquanto empresa.
Esperamos que este artigo lhe tenha sido útil e que consiga agora compreender todas estas questões associadas ao mundo digital em que vivemos atualmente.
Sabemos que por vezes pode ser complicado integrar-se nele e de certa forma reavaliar e alterar métodos. Mas a verdade é que terá bastante mais a lucrar se o fizer.
Caso tenha alguma dúvida relacionada, ou não, com este tema não hesite em contactar-nos. Temos como objetivo, para além de muitos outros, poder ajudá-lo em toda esta área que é a nossa área de atuação.
Porque é tão importante ter estratégias de comunicação definidas
Quantas vezes ouviu falar de estratégias de comunicação? Sabe o que são e como funcionam?
Na teoria qualquer empresa deve ter este tipo de estratégia desenvolvido (assim como uma estratégia de marketing de conteúdo). Na prática isso não acontece.
Hoje resolvemos abordar este tema e explicar-lhe tudo aquilo que deve ter em consideração. Assim, vamos ajudar a que fique um passo mais à frente no desenvolvimento do seu negócio.
Continue a ler e prepare-se para desenvolver a comunicação do seu negócio.
Estratégias de comunicação: Como as criar?
As estratégias de comunicação são projetadas numa empresa para se comunicar de maneira eficaz e alcançar os objetivos estabelecidos.
A importância de definir bem os principais elementos da nossa estratégia de comunicação e plano de marketing para que eles se encaixem perfeitamente na estratégia global de comunicação. E, isso é o que diferencia uma organização profissional ou improvisada.
1 – Definição do quadro estratégico
Definir uma estratégia de comunicação irá ajudar a manter uma estrutura das melhores práticas de comunicação organizacional.
É muito útil dizer antecipadamente o que iremos desenvolver numa estratégia de comunicação e o que pretendemos ou esperamos alcançar com ela.
Isto não precisa de ser muito detalhado, mas vai servir como um lembrete para todos os níveis da organização que usam a comunicação como ferramenta.
Tenha em conta que as estratégias de comunicação mostram como a comunicação eficaz pode:
- Ajudar a alcançar os objetivos globais da empresa
- Participar efetivamente com as partes interessadas
- Demonstrar e exibir o sucesso do nosso trabalho
- Garantir que as pessoas entendam o que fazemos
- Alterar o comportamento e as perceções do utilizador
2 – Análise da situação atual
A parte introdutória da estratégia de comunicação deve descrever brevemente:
- O que a organização faz
- Quais são as suas principais funções
- Onde realiza a sua atividade
A par disso deve considerar os pontos fortes da comunicação da sua organização e o que foi um sucesso e o que não funcionou bem nos últimos três anos.
Existem algumas ferramentas que podem ser usadas para ajudar a analisar a situação atual da organização. Conheça-as de seguida.
2.1 – Análise PEST
Implica uma análise dos fatores políticos, económicos, sociais e tecnológicos que podem afetar o trabalho da empresa.
Estes fatores podem ser positivos ou negativos e devem incluir questões que possam ter um alto impacto no funcionamento “normal” do negócio.
2.2 – Análise SWOT
Uma análise SWOT implica uma análise dos pontos fortes, fracos da empresa, oportunidades e ameaças do mercado em que o seu negócio se insere.
Vamos pensar no que isto significa em termos de comunicação! Como as ameaças podem tornar-se oportunidades? Como fazer com que os pontos fortes tenham um papel relevante na comunicação?
2.3 – Análise da concorrência
Outra ferramenta útil para avaliar a situação atual é observar o que a sua concorrência está a fazer.
Este pode ser um exercício relativamente simples para identificar concorrentes e classificá-los com determinados critérios.
É essencial que tente ser objetivo na avaliação dos pontos fortes e fracos atuais. Caso contrário, cairá num viés interpretativo que não ajudará na execução dos objetivos estabelecidos em termos de comunicação.
3 – Objetivos organizacionais e objetivos de comunicação
Quaisquer estratégias de comunicação devem refletir de forma clara e precisa a visão e os objetivos da marca. Em seguida, devemos analisar como a comunicação pode ajudar a alcançar esses objetivos.
Além de se referir aos objetivos específicos, esta seção deve dar um sentido geral aos princípios de comunicação nos quais a estratégia se baseia. Assim como às principais mensagens que a organização deseja transmitir.
É importante que os objetivos de comunicação sejam vistos de uma maneira que ajude sempre a alcançar os objetivos gerais da organização. Desta forma, eles serão reconhecidos como algo fundamental para a realização da missão geral.
Tenha em conta que a maioria dos planos organizacionais são cobertos por um período de aproximadamente cinco anos. Assim, a visão e a estratégia devem funcionar no mesmo estágio.
Devemos usar a regra SMART para alcançar os objetivos.
4 – Identifique o público-alvo
Nesta seção, devemos descrever em detalhes os principais públicos-alvo que estamos a abordar (externos e internos).
Muitas organizações encontram nesta análise um grande número de pessoas com quem interagir.
Uma das partes da estratégia deve conter o público alvo (ou persona) para quem a empresa comunica. Compreender isso facilita a priorização do trabalho de comunicação.
5 – Comunicação
Depois de identificar o público, a próxima tarefa é dividir os objetivos em comunicações relevantes para cada um destes públicos-alvo.
Lembre-se de que as suas comunicações devem ser relevantes e apropriadas para cada público.
Ou seja, não irá comunicar da mesma forma para um gerente de uma multinacional e para uma mãe.
6 – Canais de comunicação
Para cada público identificado, devemos indicar os canais mais adequados para nos comunicarmos com eles.
Existem prós e contras na utilização de cada um dos canais. Porque eles podem variar dependendo das necessidades e recursos que temos.
Não é o mesmo que enviar uma correspondência segmentada e endereçada a cada público do que uma mensagem massiva sem levar em consideração as suas necessidades.
Tenha em conta que para cada público, provavelmente vai haver vários canais de comunicação apropriados.
7 – Programação
Com o público-alvo e os principais canais identificados, o próximo passo é preparar um gráfico indicando as ações a serem realizadas, o orçamento e os recursos utilizados.
O plano de trabalho também deve incluir os prazos propostos e identificar os principais marcos associados às estratégias de comunicação desenvolvidas. Isso permitirá medir tudo até ao objetivo final.
8 – Medir e avaliar
A nossa estratégia de comunicação deve concluir com uma seção com a metodologia que vai ser utilizada para avaliar os resultados.
Aqui deve indicar as ferramentas que vai para avaliar diferentes tipos da comunicação.
Mas, importante incluirmos marcos na seção de avaliação para que possa medir o progresso em direção aos objetivos finais.
Por fim, devemos adicionar à nossa estratégia de comunicação os aspetos do plano de marketing da empresa que achamos relevantes.
Como vê, a definição coerente de estratégias de comunicação é essencial para o desenvolvimento de um negócio. Por isso queremos saber: já investiu na sua estratégia de comunicação hoje?
Como utilizar o Google Review a favor do seu negócio
Quantas vezes pediu uma review aos seus clientes? A maior parte das empresas não se lembra de fazer este pedido. No entanto, algo que pode demorar 2 ou 3 minutos, pode ajudar e muito o crescimento do seu negócio.
De nada lhe adianta investir em redes sociais e marketing de conteúdo se depois não aproveita as vantagens que o Google Marketing lhe pode oferecer.
Na era digital, a tendência de comunicação dos consumidores com as empresas passa pelas ferramentas e plataformas online. Isso acontece porque as mesmas garantem um feedback de forma célere.
Uma das plataformas que tem ganho maior notoriedade é o Google Review. Trata-se de uma ferramenta da Google que permite qualquer pessoa avaliar uma empresa numa cotação que varia entre 1 a 5 estrelas.
Tenha em conta que qualquer avaliação feita, vai aparecer a potenciais clientes quando procurarem no Google pelo seu negócio.
No entanto, apesar da visibilidade que esta plataforma tem ganho nos últimos anos, são muitas as empresas que ainda não lhe dão a merecida atenção. E, das que a utilizam, a maior parte opta por não responder às avaliações que são deixadas através da mesma.
Hoje vamos explicar-lhe porque é que deve sempre responder às avaliações que os consumidores deixam sobre o seu negócio. Acredite que é uma forma gratuita de impulsionar a sua empresa.
Review: Porque é que deve responder a todas as avaliações de clientes
Tenha em mente que deixar as avaliações que os consumidores fazem online sobre a sua empresa sem qualquer resposta, pode prejudicar seriamente a reputação do seu negócio.
Se utilizar o Google My Business toda a gestão fica extremamente facilitada. Isso porque pode optar por receber um alerta, sempre que alguém deixar uma avaliação do seu negócio.
Mas, tal como dissemos anteriormente, não basta ver quais as avaliações realizadas. É essencial responder a todas.
Tenha ainda em conta que existem dois tipos de avaliações que pode receber:
- Avaliações positivas
- Avaliações negativas
Tendo isto em mente, existem duas formas distintas de responder às mesmas. Por isso damos-lhe umas dicas de como pode responder.
1 – Responder a críticas positivas
Vamos ser realistas, responder a uma crítica positiva com um simples “obrigada” não é a melhor forma de o fazer.
Opte por escrever uma resposta o mais detalhada possível, incluindo o nome da pessoa e um agradecimento por ter escolhido os seus produtos ou serviços. Além disso, agradeça também por terem dedicado um pouco do seu tempo a escrever aquela avaliação.
Deve também incluir um reforço positivo e indicar que qualquer outra necessidade que tenha, pode falar diretamente consigo. Desta forma deixa sempre a porta aberta para uma nova compra.
2 – Responder a uma crítica negativa
A verdade é que responder a uma crítica negativa pode ser bem mais complicado do que responder a qualquer avaliação positiva. Além disso, a mesma pode ter mais impacto que 20 avaliações positivas.
Desta forma, é de extrema importância que responda sempre com cautela a este tipo de Review.
Deve responder sempre de forma calma e cortês. Ou seja, não deve nunca responder quando está irritado ou com raiva. Isso porque desta forma só vai piorar a situação e o descontentamento do cliente. Deixe assentar a poeira e responda no dia seguinte.
É também muito importante que não se debata com um cliente insatisfeito nas redes sociais ou em qualquer plataforma pública.
Opte apenas por escrever que lamenta toda a situação e que vai tratar de resolver todos os problemas diretamente. Para isso pode sempre deixar-lhe um email ou contacto direto.
Depois de o motivo que levou ao descontentamento do cliente tiver sido resolvido, pergunte-lhe se ele está disposto a alterar a avaliação que fez, ou pelo menos colocar uma adenda na mesma a indicar que tudo foi resolvido.
Como vê, é importante responder a todas as Review, não só para resolver todos os problemas, como também para alavancar o ranking do seu negócio nos motores de pesquisa.
É uma tarefa bastante simples e rápida e vai melhorar a forma como os seus (potenciais) clientes olham para o seu negócio.
Publicidade no Instagram: Porque fazer e quais os benefícios
Hoje em dia é comum as empresas investirem em publicidade no Instagram, no Facebook ou mesmo no Google.
Mas, há cerca de 30/40 anos, a grande maioria das empresas dependia da comunicação “boca a boca”. Ou, como quem diz, das referências.
Durante as últimas décadas, desenvolvimentos tecnológicos como rádio e TV deram à população acesso a mais informações. Contudo, foi a internet e o marketing de conteúdos que desencadearam a maior mudança em termos de estratégia de marketing empresarial.
A mesma, mudou não só a forma como comunicamos, mas também a forma como comercializamos ou publicitamos os nossos produtos. Hoje não existem limites para as estratégias de marketing, publicidade e comunicação empresarial.
Se escolher as plataformas certas e comunicar corretamente com o seu público-alvo, o sucesso pode estar ao virar da esquina. Assim, hoje iremos explicar-lhe as principais vantagens e os motivos pelos quais deve investir em publicidade no Instagram.
E porque no Instagram e não em outras plataformas? É simples! Porque esta é uma das plataformas emergentes dos últimos anos e, poderá ainda não a estar a explorar corretamente.
Publicidade no Instagram: Porque investir e quais os benefícios?
Sabia que existe mais de 1 bilião de utilizadores ativos nesta rede social? Na verdade, o Instagram é sem sombra de dúvida a rede social com maior crescimento ao ano (cerca de 25% a 30%).
Assim, é fácil perceber que para a grande maioria dos negócios esta rede social tem um potencial enorme.
De acordo com Forrester (uma empresa de pesquisa de mercado), o Instagram é o rei das redes sociais com uma taxa de engagement de 4,21%.
Sim, porque na prática, é isso mesmo que importa. O engagement que gera com os seus consumidores. Ainda de acordo com o mesmo estudo:
- O Instagram tem 58 vezes mais engagement por seguidor do que o Facebook
- Tem 120 vezes mais engagement por seguidor do que o Twitter
Como pode ver, é realmente impressionante a taxa de interação que esta rede social tem. E, é por isso é que fazer publicidade no Instagram é tão benéfico para as empresas.
Mas, além da taxa de interação, existem outros benefícios a considerar, nomeadamente:
- É uma comunidade em crescimento
- Devido à sua conexão pode utilizar os dados do Facebook para alcançar o seu target no Instagram
- Os anúncios são pouco intrusivos
- Pode ser integrada com uma loja virtual de forma a aumentar a taxa de venda dos seus produtos
- Instagram mede o sucesso da sua campanha com base na conscientização, alcance e resultados
- Os custos de fazer publicidade no Instagram são mais baixos do que outras redes sociais
Como é possível perceber, esta pode ser uma forma de excelência para promover o seu negócio e alavancar as suas vendas.
E, porque queremos que pondere seriamente o Instagram como canal de comunicação, damos-lhe de seguida algumas dicas.
Como promover o seu negócio através do Instagram
Na prática existem diversas formas de lançar uma campanha no Instagram. Contudo, para começar, precisa saber quais os seus objetivos e quem é o seu público-alvo.
Basicamente, existem 2 métodos de publicidade no Instagram, o gratuito e, é claro, o recurso de anúncios pagos.
Perceba então de seguida como se processam ambas as opções.
1 – Marketing gratuito
Temos a certeza que a maioria das pessoas que está a ler este este artigo já testaram e usaram o Instagram.
No caso de já ter uma conta empresarial, pode integrar o Instagram com o Facebook e o Shopify e vender os seus produtos.
Para isso deve:
- Publicar imagens e vídeos relevantes
- Construir a sua marca online
- Atrair seguidores e clientes
- Usar imagens de qualidade
Lembre-se que o Instagram é uma rede social de imagens. Logo, não pode fazer upload de imagens com péssima qualidade.
2 – Publicidade no Instagram
Existem 4 formas distintas de fazer anúncios nesta rede social. Por isso, apresentamo-los de seguida para que possa ponderar a sua utilização.
2.1 – Anúncios de fotos
É possível contar uma história ou promover os seus produtos online através de imagens visualmente envolventes.
Este tipo de anúncio permite-lhe chegar não só a potenciais clientes na sua área geográfica de atuação, como também a pessoas noutros pontos do país.
Por esse motivo, pode ser utilizado por qualquer tipo de negócio.
2.2 – Anúncios em vídeo
Crie anúncios de vídeo que tenham no máximo 60 segundos.
Tenha em conta que todos nós vivemos numa correria e por isso o tempo é muito limitado. Assim, dependendo do conteúdo que quiser entregar, valide o tempo do vídeo.
Tenha em conta que embora os anúncios de fotos sejam (talvez) a melhor escolha ao lidar com a Instagram, os vídeos podem ser eficazes se forem curtos e tiverem o potencial de se tornarem virais.
2.3 – Anúncios em carrossel
Este tipo de anúncio faz com que os utilizadores possam ver mais do que uma imagem associada ao seu anúncio. E, é interessante para empresas que vendem produtos ou querem reencaminhar o consumidor para o site.
Em muitos aspetos, uma campanha de anúncios em Carrossel é semelhante a uma campanha de marketing de conteúdo. Isso porque fornece informações valiosas para os consumidores.
2.4 – Anúncios de Stories
Os anúncios nos stories são uma forma muito interessante de aumentar o reconhecimento da sua marca nesta plataforma.
Como vê, fazer publicidade no Instagram é uma forma muito interessante de aumentar a sua notoriedade nesta rede social. Além disso, se bem utilizado, o Instagram irá também aumentar as suas vendas.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos que iremos ajudar.
