O que é e como integrar o SMS marketing no seu negócio
Com o passar dos anos o próprio marketing vai-se reinventado… Quem diria há 20 anos que atualmente o marketing digital seria uma das maiores ferramentas de comunicação empresarial? Porém, existe uma ferramenta tradicional pode ser muito eficaz e trazer ótimos resultados ao seu negócio. Trata-se do SMS marketing.
Num cenário de crises económicas, a exigência pela utilização de métodos alternativos e financeiramente económicos de divulgação, tem aumentado.
Desta forma, a tecnologia tem exercido um papel fundamental no desenvolvimento e criação de estratégias precisas e com alto retorno.
Podemos afirmar que as redes sociais revolucionaram a maneira como as empresas se relacionam com os seus clientes. Hoje, o contacto é realizado de maneira rápida e direta com o público.
Da mesma maneira, a utilização do SMS nas estratégias de marketing é visto como um dinamizador de oportunidades. Para diversas empresas isso significa potencializar o seu negócio e receita, e se manterem altamente competitivas no mercado.
Se as empresas juntarem esta estratégia com marketing de conteúdo e gestão de redes sociais, estão muito perto do sucesso.
SMS marketing: O que é afinal?
SMS (Short Message Service) marketing é uma estratégia de marketing que consiste no envio de campanhas promocionais ou mensagens com fins comerciais para clientes, através de mensagens de texto.
Através do smartphone é possível estabelecer esse contacto com o consumidor. O melhor é que pode fazê-lo a qualquer hora do dia, de maneira eficaz e muito mais económica.
Estas mensagens têm a finalidade de informar ofertas, atualizações e alertas sensíveis no tempo. Porém, esta ferramenta deve ser usada de maneira consciente de modo a evitar excessos que podem prejudicar a imagem da empresa.
Como o SMS marketing pode impactar o seu negócio
O SMS marketing pode ser usado em diversos segmentos. No ramo imobiliário, por exemplo, o SMS pode servir na divulgação de lançamentos de projetos ou até mesmo como forma de convite para potenciais clientes conhecerem os imóveis.
Empresas de e-commerce também utilizam este método com frequência. Através deste serviço divulgam promoções, informações de rastreamento de pedido, confirmação de entrega…
Universidades, escolas e cursos, também são outros exemplos de segmentos que podem beneficiar do SMS marketing. Nesses casos, essa ferramenta é utilizada para divulgar novos cursos, concursos de bolsas e convites para a participação em eventos.
Como pode observar, as possibilidades de utilização do SMS marketing são inúmeras. A par disso esta estratégia de comunicação alcança de maneira direta os clientes.
Ou seja, as mensagens são enviadas instantaneamente, possibilitando que as empresas encaminhem mensagens com limite temporal. Por exemplo “aproveite só hoje 15% de desconto direto na nossa loja” ou “tem até dia X para usar este voucher de desconto”.
As altas taxas de abertura das mensagens é outro fator favorável, já que conseguem alcançar cerca de 98% de visualização.
Uma maior interação com os consumidores é outro ponto que deve ser considerado. De acordo com o Mobilesquared, empresa especializada na pesquisa e análise de dados, cerca de 90% de todas as mensagens recebidas são lidas no máximo em 3 minutos.
O imediatismo do SMS marketing, é um grande aliado para promover o seu negócio. Porém, precisa ter cuidado para não exagerar. Tenha sempre em mente que o envio de mensagens deve ser feito em horários adequados. As horas aceitáveis são entre 8h e 21h.
Como implementar o SMS marketing no seu negócio
As mensagens de texto devem ser introduzidas em conjunto com outras ações de marketing, de forma a alcançar as suas metas de forma eficaz.
As ações com o uso do SMS marketing devem ser dinâmicas. Devem impactar a comunicação com o cliente, proporcionando um aumento exponencial das vendas a médio e longo prazo.
Nesse contexto, ela deve ser desenvolvida para direcionar o conteúdo com maior precisão, tendo em vista cada perfil de consumidores.
Segmentando o conteúdo, a empresa conseguirá elaborar estratégias com maior retorno. É importante frisar que estas mensagens devem seguir um padrão estabelecido, de acordo com a linguagem do seu negócio.
Por fim, verifica-se, que o marketing feito através do uso de SMS tem a capacidade de direcionar e aproximar o contato entre empresa e cliente.
Desta forma, estreita-se o relacionamento com o consumidor criando um maior grau de interação. Assim, por consequência, a sua empresa poderá alavancar as vendas, promover novos negócios, obtendo maiores taxas de retorno.
Quais são as bases para criar um negócio de sucesso
Em Portugal, tal como acontece com a grande maioria dos países, criar um negócio de sucesso, nem sempre é um processo fácil (e económico).
Isto acontece, pois, a grande maioria das pessoas não sabe por onde começar nem quais são as etapas essenciais para o desenvolvimento do mesmo. E, por esse motivo, acabam recorrentemente por meter os pés pelas mãos e desistir a meio do processo.
No nosso caso trabalhamos essencialmente com marketing de conteúdo, gestão de redes sociais e publicidade online. No entanto, o processo de aprendizagem e desenvolvimento foi (e continua a ser) longo.
Foram muitas horas a estudar, muitas horas a aprender, muitas horas a trabalhar e essencialmente muitos fins de semana perdidos.
Por isso, tenha sempre em mente que para criar um negócio de sucesso, vai ter por vezes de fazer escolhas. E, essas escolhas vão ditar efetivamente se o seu negócio tem ou não potencial para prosperar.
É importante ter em conta que existem vários motivos para um projeto falhar. Contudo, do nosso ponto de vista, os 3 principais são:
- Falta de planeamento estratégico (definição de estratégias de crescimento e sustentabilidade do negócio) e de um plano de Marketing mensurável
- Desconhecimento do mercado em que pretendem atuar
- Inexistência de um modelo sustentável de faturação
Tendo em conta as três premissas anteriores, hoje deixamos-lhe 3 conselhos simples e práticos. Conheça-os de seguida.
Negócio de sucesso: 3 conselhos simples e muito práticos
Infelizmente, nem sempre uma ideia de negócio é viável. E, é necessário perceber isso antes de se fazerem investimentos avultados que não vão ter qualquer tipo de retorno.
Desta forma, existem 3 pilares bases que devem ser tidos em conta na altura de se aventurar na criação de um negócio próprio.
1 – Desenho do Modelo de Negócio
O desenho do modelo de negócio não é nada mais do que um documento que o ajuda a ver como é que a empresa vai gerar e capturar valor no mercado em que irá atuar.
Existem várias metodologias para o fazer. Mas, atualmente o modelo mais utilizado é o Business Model Generator – Modelo de Canvas. Esta ferramenta de gestão permite de forma resumida ter uma visão geral do negócio como um todo.
2 – Elaboração do Plano de Negócio
O Plano de negócio não é mais do que um documento (completo) que sistematiza e apresenta o seu projeto de forma concisa. Além disso, o mesmo permite-lhe destacar a sua ideia entre muitas que chegam diariamente à mão dos investidores.
O mesmo deve conter:
- Análise macro e microeconómica
- Metas e objetivos
- Estrutura da empresa
- Estratégia comercial
- Previsões financeiras
- Controlo e gestão do negócio
- Investimentos que vão ser necessários para conseguir criar um negócio de sucesso
Mais uma vez é importante frisar que se não precisar de investidores para avançar com o seu negócio, todas estas questões podem ser desenvolvidas num documento pequeno.
Trata-se essencialmente de uma forma de se orientar.
3 – Estudo de Viabilidade Económica e Financeira
A realização deste tipo de estudos é necessária para que se passa visualizar através de projeções e valores, qual é o ROI (Retorno do Investimento) que vai ter com o projeto. Além disso, permite-lhe saber qual o tempo esperado para que o mesmo comece a ser lucrativo.
É através deste estudo que um investidor decide se vai ou não investir no seu projeto.
Estes 3 pontos estão interligados e se os seguir, criar um negócio de sucesso não será um bicho de sete cabeças. Isso porque irá ter noção de todo o processo pelo qual terá de passar para conseguir que o seu projeto “veja a luz do dia”.
Tenha também em conta que depois de o negócio ser implementado, é importante investir em marketing digital ou noutras estratégias de comunicação. Só assim irá alcançar mais facilmente os seus potenciais clientes.
Se precisar de ajuda nesse sentido, não hesite em contactar-nos que teremos todo o gosto em ajudar.
Se quer ter uma presença online, invista em conteúdo
Cada vez mais as empresas começam a perceber a importância do conteúdo para ajudar a alavancar as suas estratégias de venda. Imagine-se quando estava a aprender a andar de bicicleta!
Provavelmente no início não estava muito confiante, tremia sempre que tirava os pés do chão e provavelmente até caiu algumas vezes… Mas, ao final de algum tempo conseguiu manter o equilíbrio e descer a rua.
Pois bem, considere a implementação de uma estratégia de marketing de conteúdos, como aprender a andar de bicicleta. Ao início não vai ver resultados imediatos, mas a longo prazo irá obter ganhos muito superiores.
Há alguns anos atrás descobrir alguma coisa sobre determinado produto ou serviço era quase uma missão impossível. Hoje em dia, basta aceder ao Google e todas as explicações encontram-se à distância de um clique.
Conteúdo: O que é o como pode alavancar o seu negócio
Tudo o que a sua empresa possa produzir é conteúdo, e o mesmo irá fazer parte de uma estratégia de marketing de conteúdos. A mesma tem diversos objetivos! Mas, podemos dizer que o principal é estimular e melhorar o seu relacionamento com o cliente.
Além disso, é uma forma de comunicação que promove a consciencialização da marca e transmite/gera confiança a quem o conhece.
Existem diversas formas de criar conteúdos, nomeadamente:
- Artigos
- Livros / eBooks
- Brochuras / manuais
- Case Study
- Infográficos
- Microsites / landing pages
- Cursos online
- Podcasts
- Apresentações
- Folhas de dados do produto
- Guias de referência
- Bibliotecas de recursos
- Vídeos
- Webinars
- White Papers…
- Imagens
- Vídeos
Nenhuma empresa produz conteúdo só porque sim! A mesma tem sempre um objetivo final. Por isso, quando der o primeiro passo, deve ter já definido esse objetivo.
Por exemplo a oferta de um ebook pode ser uma forma de obter o endereço de e-mail de um possível cliente. Se está a oferecer um curso grátis, o objetivo poderá ser fazer com que ele se inscreva numa versão mais completa do curso.
Tendo um objetivo definido, será mais simples perceber se o conteúdo que está a produzir está efetivamente a suportar as suas estratégias de venda.
Sabia que o seu site é a melhor forma de vender online?
Há algum tempo atrás abordamos o tema “Porque a melhor forma de vender é a internet”. Contudo, muitos empresários ainda não entendem o poder que um site tem nas estratégias de venda.
Diariamente o consumidor visita dezenas de sites enquanto procura os produtos ou serviços que necessita. Agora imagine que ele encontra o seu site, existem duas coisas que ele irá reparar imediatamente: o design e o conteúdo do mesmo.
Se o site não foi responsivo, se não tiver certificado de segurança, se não cumprir um determinado número de requisitos, muito provavelmente o cliente irá fechar o seu site e continuar a sua procura.
Hoje em dia, o seu site funciona essencialmente como um colaborador que se encontra online 24 horas por dia, 7 dias por semana. O mesmo fornece informações suficientes a qualquer momento para que o consumidor se sinta seguro em prosseguir com a compra.
Assim sendo, que tipo de conteúdo precisa no seu site para apoiar as estratégias de venda? De forma simples deve investir em copywriting e marketing de conteúdo (sim, são estratégias distintas).
No início, os sites eram apenas uma espécie de brochura online onde os consumidores viam algumas informações sobre a empresa.
De seguida, as empresas começaram a adicionar informações no site, como é o caso de testemunhos, reviews, conteúdos informativos e qualquer outro tipo de informação que fosse válida para atrair visitantes.
E hoje em dia existe finalmente um equilíbrio! Com a evolução das estratégias de marketing digital a maior parte das empresas investe em estratégias integradas desenvolvidas por profissionais.
E, acredite quando lhe dizemos que sem um site atraente e sem conteúdos excelentes, dificilmente vais chegar a pessoas que nunca ouviram falar de si.
Porque é que o marketing de conteúdos falha? Como evitar isso?
A verdade é que existem diversos motivos para uma estratégia de conteúdos falhar, contudo, podemos salientar os seguintes motivos:
- Não tem o conteúdo certo para o público certo
- Tem uma estratégia de marketing de conteúdos deficiente
- Não promove os conteúdos que cria (com gestão de redes sociais, campanhas publicitárias e email marketing)
- Não tenta satisfazer uma necessidade em específico
A verdade é que uma boa estratégia de marketing de conteúdos não aborda simplesmente os benefícios e vantagens de um produto ou serviço.
A mesma deve ser focada na satisfação de uma necessidade, além de promover os benefícios dos seus produtos ou serviços enquanto esclarece o cliente.
Lembre-se que os seus clientes têm uma necessidade ou desejo, por isso é importante perceber como é que vai pegar na mesma, e satisfazê-la.
Para alinhar os conteúdos com as estratégias de venda, é importante perceber qual é a sua necessidade mais urgente, e ao ter essa informação bem presente vai ser mais simples conseguir posicionar-se nessa linha.
Além disso, é importante ter em mente que não precisa criar uma estratégia de conteúdo sozinho.
Na maioria dos casos delegar a mesma a especialistas pode ser a diferença entre investir dinheiro e obter um bom retorno, ou estar a investir sem qualquer tipo de retorno.
Isto porque, escrever para um website não é igual a escrever para uma revista ou para os seus amigos. Existem técnicas, nomeadamente de SEO que devem ser seguidas.
