O mercado está cheio de marcas a gritar “olha para mim, sou a melhor!”, mas sabes qual delas acaba por ganhar? Aquela que sabe que o posicionamento deve ser marcante. É como nos mercados: toda a gente está a vender fruta, mas tu acabas por ir sempre ao mesmo sítio porque “a maçã de lá é outra coisa”.
No mundo do marketing, chamamos isso de ‘saber se posicionar’. E não, não estamos a falar de estacionar o carro no lugar certo. Estamos a falar de como a tua marca ocupa um espaço especial na cabeça (e no coração) dos clientes.
Vamos perceber o que é e porque é tão importante. Além disso, como podes transformar a tua marca na “tal” que todos lembram?
O que é posicionamento (e porque todos falam disso)?
Essa estratégia de branding é a forma como a tua marca é vista pelos clientes. É a “fama” que ela tem. É aquela imagem que salta automaticamente na cabeça das pessoas quando ouvem o teu nome.
Imagina isto: vais ao supermercado e precisas de comprar água. Escolhes a marca que “tem sabor mais puro” ou aquela que “é mais barata”? Essa escolha é o reflexo da colocação das marcas no mercado.
Como dizia Philip Kotler, o guru do marketing: “O posicionamento não é sobre o que tu fazes com o produto, mas sobre o que fazes com a mente do cliente.” E sim, estamos a falar de “marcar território” na mente de quem interessa.
Porque é tão importante?
Se não sabes onde queres chegar, qualquer caminho serve — mas no mercado atual, isso não funciona. Sem uma postura, a tua marca perde-se no meio da confusão.
Porque precisas de te colocar bem:
- Para ser lembrado: Sem uma atuação clara, és só mais uma marca no mar da concorrência.
- Para criar conexão: Quando os clientes sentem que a marca os entende, voltam sempre.
- Para te destacares: O mercado está lotado. Precisas de algo que te torne único e, claro, irresistível.
Exemplo: Pensa na Superbock e na Sagres. Ambas vendem cerveja, mas têm posturas bem diferentes. A Superbock é aquela que está contigo nos momentos de festa. Já a Sagres? É a amiga “patriótica” que acompanha os jogos da Seleção. E mesmo que adores as duas, sabes exatamente o que cada uma representa.
Os segredos para uma postura vencedora
- Conhece quem manda: o teu cliente
Se não sabes quem é o teu cliente, como vais falar com ele? E não, “público em geral” não é resposta.
Dica prática: Cria uma personagem (persona) que represente o teu cliente ideal. Como é a vida dele? O que o faz rir ou o preocupa?
- Descobre o teu “superpoder”
O que faz a tua marca ser diferente das outras? Se não tens uma resposta clara, está na hora de encontrá-la.
Exemplo: Se abres uma pastelaria e dizes que “vendemos bolos deliciosos”, parabéns, acabaste de te tornar igual a todas as outras. Mas se dizes “os nossos pastéis de nata têm metade do açúcar, para os gulosos que querem cuidar da saúde”, aí tens o teu diferencial.
- Fala a mesma língua do teu público
De nada adianta usares um discurso técnico ou impessoal se estás a falar com pessoas que querem sentir que há humanidade na tua marca.
Dica prática: Usa uma linguagem que o teu público entende e valoriza. Se vendes produtos para millennials, memes e emojis são bem-vindos. Se estás no mercado corporativo, aposta num tom mais profissional, mas sem ser aborrecido.
- Coerência é tudo
Se prometes algo, entrega. Simples assim. Nada pior do que criar expectativas e não cumprir.
Exemplo: Imagina que um restaurante promete “os hambúrgueres mais rápidos da cidade” e demoram 40 minutos a servir. Isso quebra a confiança, e ninguém volta para repetir.
E se a tua marca não o fizer?
Não ter uma postura é, na prática, deixar que o mercado faça isso por ti. E o resultado raramente é favorável. Marcas sem uma prática clara acabam esquecidas, ou pior, confundidas com a concorrência.
Exemplo: Lembras-te daquela vez em que foste ao supermercado comprar margarina e nem sabias qual levar porque todas pareciam iguais? Isso é o que acontece com marcas que não se destacam.
Posiciona-te antes que o mercado te apague
O posicionamento é a alma do negócio. Sem ele, podes até ter o melhor produto do mundo, mas ninguém vai saber disso. Foca-te no que a tua marca tem de especial, conecta-te com o público e, acima de tudo, sê consistente.
Na FindUp, ajudamos marcas como a tua a encontrar voz no mercado. Criamos estratégias que não só destacam a tua marca, mas também criam uma conexão verdadeira com os clientes.
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