Já usas o Whatsapp para negócios na tua empresa? Investir nesta aplicação é interessante, pois possibilita criares mais um canal de comunicação com os teus clientes.
Também conhecido como Whatsapp Business, a ferramenta foi lançada em 2018 e apresenta funcionalidades bastante úteis para empresas.
Queres saber mais sobre a aplicação? Continua a ler e percebe se esta é, de facto, uma mais-valia para ti.
Whatsapp para negócios: Conhece as principais funcionalidades da aplicação
O Whatsapp é bastante conhecido, e muito utilizado como aplicação para a troca de mensagens instantâneas.
O que podes não saber é que há uma versão desenvolvida exclusivamente para negócios.
A ferramenta apresenta funcionalidades voltadas para o uso comercial, como a disponibilização de catálogos e o envio automático de mensagens.
Mas sabes por que deves considerar a implementação desta aplicação no teu negócio? Porque é uma excelente oportunidade de criares mais um canal de comunicação.
Além disso, transmites mais profissionalismo e credibilidade ao público que deseja contactar a tua empresa.
De seguida, listamos as principais vantagens do Whatsapp para negócios, que o tornam mais uma importante ferramenta na tua estratégia de comunicação e marketing.
1 – Perfil Comercial
Assim como noutras redes sociais, no Whatsapp Business podes criar um perfil comercial, que difere do pessoal.
A conta voltada para negócios permite exibires informações como o e-mail, o website e a localização da tua empresa.
Esta funcionalidade serve como um cartão de visita, ajudando os clientes a saberem um pouco mais sobre o negócio.
2 – Agilidade nas respostas
Já perdeste um potencial cliente porque o deixaste sem resposta? Esta situação pode ser resolvida com o WhatsApp Business.
A aplicação possibilita criares mensagens automáticas, como saudações, de modo a apresentares a tua empresa para clientes assim que eles iniciam um contacto.
Também podes definir uma mensagem de ausência para quando o teu negócio estiver fora do horário comercial ou quando não há disponibilidade para atendimento.
Outra função interessante é a configuração de respostas rápidas para as perguntas mais comuns.
Desta forma, tens mais agilidade para tirar as dúvidas dos consumidores e não deixas ninguém sem resposta.
3 – Podes exibir os teus produtos
Outra das vantagens do WhatsApp para negócios é a possibilidade de criares um catálogo de produtos.
Este é exibido na própria aplicação, de forma a que os clientes possam visualizar produtos, consultar preços, ver a descrição e aceder a um link de redirecionamento para efetivar uma compra.
Também podes anexar ofertas de produtos diretamente numa conversa e trabalhares mais técnicas de venda.
4 – Análise de estatísticas
Nesta versão voltada para negócios, podes ter acesso à funcionalidade de análise de estatísticas.
Através dela, podes acompanhar quantas mensagens foram enviadas, entregues, recebidas e lidas.
Com este recurso, fica mais fácil perceberes o desempenho da tua comunicação com o público e aprimorares a tua estratégia.
5 – Conversas organizadas por etiquetas
Para não ficares perdido no meio de tantas conversas, a aplicação disponibiliza etiquetas que categorizam estas conversas.
Isto facilita muito a comunicação, pois podes utilizar a abordagem comercial certa de acordo com os interesses de cada cliente em específico.
6 – Integração com o Facebook
Os anúncios publicados no Facebook podem ter botões que direcionam os clientes diretamente para um chat no Whatsapp.
Ao optares por esta funcionalidade, tens um prazo de 24 horas para responderes aos clientes, além de acesso a métricas de estatísticas.
Vale a pena experimentares o Whatsapp para negócios, e tornares a comunicação entre a tua marca e o público ainda mais próxima e ágil.
