Sabes o que significa o tão falado marketing 4.0?
No auge da era do marketing digital, este conceito surge para consolidar o mais recente estado do mercado.
A tecnologia e conectividade são agora cruciais para estabelecer o relacionamento do cliente com a marca, promovendo transformações profundas no comportamento de consumo.
Percebemos que a rápida evolução das ferramentas digitais tem obrigatoriamente de ser acompanhada por novas estratégias de marketing.
E é neste cenário que surge o Marketing 4.0.
O marketing tem evoluído com a própria evolução da tecnologia. Hoje é possível que uma pequena empresa como a nossa, concorra online com grandes players do mercado. E, isso é transversal a todas as áreas do mercado.
Para perceberes melhor essa evolução, continua a ler.
Marketing 4.0: Descobre o que é e como surgiu o conceito
O termo Marketing 4.0, também conhecido como a 4ª era do Marketing, foi cunhado por Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing no mundo.
Não vamos aprofundar os conceitos e teorias complexas sobre a obra de Kotler, porque não iríamos sair daqui. Basta saberes que na sua idealização do Marketing 4.0, Kotler conceituou algo que já percebemos no nosso dia a dia.
Falamos da evolução tecnológica, e do modo como esta impacta a forma como nos relacionamos e comunicamos. E estes são dois pilares fundamentais trabalhados no universo do marketing. Ou seja, criar um relacionamento entre a marca e consumidor, através da comunicação.
Neste sentido, vamos voltar um pouco no tempo, e relembrar algumas ações do “marketing tradicional”.
O foco principal estava na comunicação em massa através da TV, rádio ou imprensa.
Com a revolução tecnológica, a internet começou a ganhar espaço no meio publicitário.
Foi aí que surgiu o que hoje conhecemos como marketing digital, provocando uma transformação profunda na forma como as grandes empresas e marcas se comunicavam com o seu público.
E, é claro que, se há hoje um marketing 4.0, é porque antes houve o 2.0 e o 3.0.
Para ser mais simples de compreender esta evolução, criámos uma linha do tempo com os conceitos básicos de cada uma das eras do marketing.
Marketing 1.0
O marketing 1.0, ou a sua primeira era, é marcada pelo início da revolução industrial, ganhando força com o aparecimento do Fordismo.
O mundo acompanhava a possibilidade de produção em massa com as novas máquinas industriais.
O consumo passou a ser mais padronizado em vez de personalizado, alterando assim o comportamento dos consumidores.
O foco das estratégias de marketing neste período era inteiramente dedicado ao produto e à sua produção.
Marketing 2.0
Somente a partir da 2ª era do marketing é que as ações passaram a ser voltadas para o consumidor.
É nesta fase que a concorrência entre as empresas se torna maior, exigindo assim um enorme cuidado na construção da marca.
A identidade passa a ser um dos fatores fundamentais para angariar consumidores através de um diferencial no mercado.
O comportamento dos próprios consumidores também foi impacto pela nova realidade.
Com a maior concorrência, os clientes tornaram-se cada vez mais exigentes face a tantas opções de escolha. Com isso, a maior segmentação nos nichos de atuação também começou a estar presente entre as estratégias de marketing.
Marketing 3.0
Pode-se dizer que o marketing 3.0 foi marcado pelo processo de humanização do consumidor.
Isso significa que os objetivos das ações de marketing deixaram de ser apenas apresentar produtos ou serviços aos potenciais clientes.
Nesta fase os objetivos passaram a ser oferecer soluções à medida das suas dores, valorizando toda a experiência da jornada de compra.
As empresas passaram a humanizar também a forma de se comunicarem com a sua audiência, com o objetivo de construir um melhor relacionamento.
Marketing 4.0
Chegamos então ao estágio atual do marketing 4.0, que ainda carrega conceitos do seu antecessor, porém numa realidade mais complexa e conectada.
Hoje, o marketing digital tem muito mais relevância e força do que o marketing tradicional.
Afinal, vivemos na era tecnológica e altamente conectados à internet. E, quer queiramos quer não, este tornou-se o principal meio de comunicação.
Mas, isso não quer dizer que é o fim do marketing tradicional. Muito pelo contrário. O objetivo do marketing 4.0 é integrar a linguagem do marketing digital e tradicional.
Mantém-se como um conceito forte e primordial a humanização do consumidor.
Assim, as ações continuam a pautar-se no valor das experiências, além da transparência e ética na construção da estratégia que cria o relacionamento entre a marca e o cliente.
Qual é o impacto para as empresas?
Não é novidade que qualquer empresa que deseja consolidar a sua marca tem de ter presença digital. Com a pandemia de Covid19, isso ficou ainda mais perceptível.
Mas isso não significa somente criar perfis nas redes sociais ou alimentar um blog com um ou dois artigos por mês.
É preciso ter estratégias alinhadas com a nova realidade digital que vivemos. E um bom exemplo é o aumento do consumo de conteúdos em formato de vídeo.
Soma-se a isso todos os outros conceitos embutidos no marketing 4.0, como a experiência durante a jornada de compra e a entrega de valor ao público.
E como este universo é extremamente dinâmico, só nos resta ficar atentos às próximas transformações que devem surgir e enriquecer ainda mais o marketing 4.0… Ou quem sabe o marketing 5.0!
